APTIV CENTEC JRZ

Solicita: Tecnico Customer Service

• Descripción y Requisitos

  Descripción Genérica:
  Establecer comunicación directa con clientes globales a fin de revisar requerimientos y realizar negociaciones de posibles atrasos o incrementos a corto, mediano y largo plazo.

  Competencias/Habilidades requeridas:

  • Conocimiento de Sistema SAP
  • manejo de Excel, PowerPoint y Word
  • Conocimiento de Macros en Excel (Tablas pivote)Vlook up y gráficos en Excel
  • Dinámico, Organizado, responsable, Enfocado a resultados
  • Buena Comunicación (oral y escrita)
  • Capacidad de trabajar bajo presión
  • Bilingüe

  Funciones Generales

  • Comunicación constante con Clientes (Email/Teléfono)
  • Revisión de transmisiones de clientes a fin de detectar fluctuaciones
  • Generar reporte de Largos plazos y Waterfall de requerimientos
  • Monitoreo de requerimientos a fin de detectar errores de acumulados y EMFOR
  • Solución de problemas
  • Negociar con Clientes (Internos/Externos)
  • Implementación de Acciones correctivas o preventivas
  • Manejo de reclamos/quejas
  • asegurar que las ordenes del cliente sean embarcadas y cerradas en tiempo y forma
  • Administración de Portales WEB de clientes externos
  • Cualquier otra actividad laboral relacionada con su puesto

  Entrenamientos requeridos:

  • Requerimientos específicos de Clientes aplicables.
  • Orientación + Entrenamiento Básico / On Boarding
  • Planes de Producción a Largo Plazo DPNW-5.1-PC-OM-00.03
  • TRANSACCIONES EN SAP DPNW-5.1-PC-05.01 A01
  • Entrenamiento en Herramienta Demand Variation
  • Administración de Portales WEB de clientes externos
  • Cualquier otro entrenamiento requerido de acuerdo a su función

  Estudios básicos:

  • Bachillerato concluido o Carrera afin
  • Bilingue (Ingles Avanzado)

  Recompensas y ventajas de trabajar en APTIV:

  • Paquete de compensación competitivo.
  • Aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional en un entorno internacional reconocido mundialmente.
  • Acceso a capacitación, entrenamiento y certificaciones internas y externas.
  • Reconocimiento a la innovación y excelencia.
  • Oportunidades para retribuir y a la comunidad.
  • Trabajo significativo que hace la diferencia en el mundo.
  
  

  Puesto: Tecnico

• Información Adicional

  Tipo de contrato: Permanente
  Salario: Negociable

  Pais:MEXICO
  Estado o Region: Chihuahua
  Ciudad: Ciudad Juarez