Ciudad Juárez, Chihuahua | ?? Tiempo completo | ?? Entorno internacional
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y coordinar soluciones que impacten directamente en la operación y satisfacción de clientes globales? En Sigma Engineered Solutions buscamos un Customer Service Representative (CSR) para integrarse a nuestro equipo y convertirse en el enlace estratégico entre nuestros clientes y las áreas internas de la organización.
¿Qué harás?
? Administrar cuentas de clientes nacionales e internacionales.
? Gestionar órdenes de compra, liberaciones y cambios de demanda.
? Dar seguimiento a programas de producción, logística y embarques.
? Coordinar con Planeación, Producción, Compras, Calidad, Ingeniería y Logística para garantizar entregas exitosas.
? Atender requerimientos, consultas y reclamaciones de clientes.
? Monitorear cambios en la demanda e identificar riesgos y oportunidades.
? Participar en la resolución de problemas y proyectos de mejora continua enfocados en el servicio al cliente.
Perfil que buscamos
? Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
? Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Logística, Planeación, Cadena de Suministro o áreas relacionadas.
? Experiencia en administración y seguimiento de órdenes de compra.
? Conocimiento de procesos de manufactura y supply chain.
? Manejo de ERP (SAP, SAP Business ByDesign o sistemas similares).
? Microsoft Office avanzado.
? Inglés avanzado (80%-100%) escrito y verbal, con capacidad para mantener reuniones y negociación con clientes internacionales.
Competencias clave
?? Orientación al cliente
?? Comunicación efectiva
?? Análisis y solución de problemas
?? Planeación y organización
?? Trabajo en equipo
?? Sentido de urgencia
?? Adaptabilidad y enfoque a resultados
¿Por qué Sigma Engineered Solutions?
En Customer Service Representative (CSR, Sigma destaca su presencia global con operaciones en múltiples ubicaciones alrededor del mundo y una cultura enfocada en el éxito del cliente, la mejora continua y el desarrollo de sus colaboradores.
¡Postúlate!
Si buscas una oportunidad para desarrollarte en una organización global, colaborar con clientes internacionales y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, queremos conocerte.