CONFIDENCIAL

Solicita: Materials customer service

• Descripción y Requisitos

  Descripción del Puesto: Administrar la demanda de los clientes con precisión y urgencia, dando un servicio al cliente eficaz y cumplir con los métricos y mejorar la satisfacción del cliente. Principales actividades y responsabilidades: • Comunicación constante y efectiva con los clientes para cumplir con sus requerimientos o situaciones que surjan en el día a día. • Planeación de los requerimientos semanalmente en base a los releases de cliente para cumplir con los embarques. • Trabajar en equipo con el área de Expeditación para el procuramiento de los materiales en base a reléase para su llegada en tiempo y foma. • Trabajar en equipo con el área de Programación para el cumplimiento del plan de laminación en base a responsabilidad. • Trabajar en equipo con el área de embarques para el cumplimiento de las ventanas de embarque, que se liberen en tiempo y forma. • Actualización de reporte "Template" con los datos más actuales de SAP. • Generar reporte de coberturas de materias primas, para envío a clientes 2 veces por semana, los lunes y miércoles. • Negociación directa con los clientes en caso de cualquier problema de entregas y / o incrementos. • Notificar a los clientes de las variaciones de releases semanalmente en base a los análisis de Diamantes. • Notificar a los clientes de la falta de autorizaciones en base semanal. • Conciliación de acumulados cada semana y envío a cada uno de los clientes • Presentar adherencias week by week con el cliente para cumplir con la posición proyectada de los releases. • Cerrar Ordenes Abiertas y mantenimiento del Reporte de OTIF. • Representar las necesidades del cliente en tareas domésticas de acuerdo con los requisitos del Sistema de Calidad. • Seguir sistemas de calidad y gestión ambiental implementados en la empresa. • Otras que la empresa requiera. Escolaridad: Deseable Licenciatura en Ingeniería y/o experiencia en puesto Experiencia: 2 años en posición similar. Competencias necesarias para la posición: • Excel Avanzado • Planeación estratégica • Liderazgo • 8D’s • SAP • Inglés 70%
  

  Puesto: Servicio al cliente

• Información Adicional

  Tipo de contrato: Permanente
  Salario: $3,000.00 Pesos

  Pais:MEXICO
  Estado o Region: Chihuahua
  Ciudad: Ciudad Juarez